Chè Bát Phố Cổ-

Góc chê bai
Chào mọi người
Mình viết bài này vì không chấp nhận được THÁI ĐỘ nhân viên và quản lý khi có việc xảy ra vs khách hàng của quán chè này. Bình thường, mình khá có cảm tình vì nv ở đây cũng nhanh nhẹn, chè ăn oke, nhưng khi có việc này thì mình thực sự shock! Mong ad duyệt bài giúp mình.
CHÈ BÁT PHỐ CỔ- 245 Xã Đàn
Link foody: ha-noi/che-bo
Hôm 23/05/18 mình có qua đây ăn chè. Ăn xong ra lấy xe thấy gương vỡ tan tành và gẫy tay phanh. Hỏi bảo vệ của ch, bác đáp" chắc cái gì rơi xuống, thay chắc mất mấy chục thôi, cháu thông cảm". Mình nhìn hiện trường biết ko phải thế, thái độ bảo vệ không trung thực nên yêu cầu bồi thường. Lúc đầu bảo vệ nhì nhằng không chịu, xong tự nhiên có ông thanh niên ở đâu ra kêu " em ơi, anh làm gần đây, anh có đồ giống xe em, tối mai em ra đây lấy đồ về thay @@".
Mình bất an, nên ra nói lại vs chủ ch, chủ ch đã thừa nhận là bảo vệ làm đổ xe của mình chứ không phải cái gì rơi xuống. Thường thì mấy ch khác họ sẽ chủ động làm việc vs khách, nhưng đây chủ ch lại ý là mình tự giải quyết vs bảo vệ đi, nên mình đồng ý hsau quay lại vì cũng đã muộn và mệt.
Tuy nhiên, đến chiều hôm sau (24/05/18) tiện đi mua quần áo vs em gái, vs biết ch làm từ sáng đến tối nên tạt qua xem có giải quyết đc luôn không. Vào ch trình bày sự việc, nhân viên gọi điện cho quản lý để mình nc vs thái độ ko wellcome cho lắm.
Và mình shock vs thái độ của chị q.lý qua điện thoại. Mình chưa nói xong câu mở đầu, q.lý chặn mồm ngay" em để yên chị nói trước, để yên chị nói cho xong đã" @@.
Q.lý nói rằng mình qua vào buổi chiều là lỗi của mình, tối quay lại giải quyết. Mình giải thích: thứ nhất mình tiện nên qua xem vì nghĩ chiều chú bảo vệ cũng có ở đây, nhà mình cũng xa, vs nếu ch có thiện chí thì đã giải quyết cho mình từ hqua; thứ hai nếu tối 8h mình quay lại thì mình lại mất thêm 1 buổi để đem phụ tùng ra hàng sửa @@.
Lúc này, q.lý ms chuyển hướng xử lý, bảo mình để lại stk, khi nào đi sửa xong thì bảo ch chuyển khoản và kèm theo câu" sửa chả đáng bao nhiêu đâu em, chị đi sửa suốt chị biết", lại thái độ rất giống bác bảo vệ . Mình nói luôn là sửa sẽ mất gần 200k chứ không phải mấy chục, và mình thấy từ bảo vệ đến chủ ch không thiện chí lắm về việc bồi thường cho khách.
=> Chị quản lý lại tiếp thêm " đáng lẽ cửa hàng chị chả việc gì phải đền cho em, vì đây là việc giữa bảo vệ vs em ". Ôh, em ăn chè của chị em ms để xe ở đấy, mà chị nói như em ăn xin mấy đồng để đi sửa xe. Thế thuê bảo vệ làm gì, khi mà xe khách có vấn đề gì như hỏng hóc hay mất xe thì khách tự đi giải quyết vs bảo vệ, ch không liên quan.
Mình nói luôn, bên chị làm dịch vụ mà làm ăn như thế chả ra sao, chị lộ nguyên hình quát " em im mồm đi", "em im mồm ngay bla blo" thề mình shock luôn. Lúc đấy mình mất bình tĩnh và chửi um vài câu luôn. Mấy em nhân viên lại nói chen thêm mấy câu gì đấy nhưng mình cũng ko quan tâm nữa. Cuối cùng, mình đi về và nói luôn là không cần tiền nữa.
Gần 200k không lớn, và mình cũg có lỗi là ko qua ch đúng hẹn. Tuy nhiên:
Nếu như ch trực tiếp đứng ra xử lý từ đầu thì mình đã ko mất công qua như vậy.
Thứ hai là thái độ, từ nhân viên cho đến quản lý đều nc vs mình với thái độ từ thiếu thiện chí đến quát tháo.
Thứ ba, cửa hàng có dấu hiệu nói dối khi có khách hàng ý kiến về sự việc tại quán ( mn xem ảnh nhé).
P/s: Chè ở đây không tệ. Tuy nhiên, khi có vấn đề gì các bạn phải yêu cầu giải quyết ngay trong hôm đó vs thái độ nghiêm túc vào, đừng để như mình bị chửi vào mặt.
Mình cam đoan những lời mình nói trên đây là đúng. Thực sự mình rất shock vs thái độ của nhân viên và quản lý!
xem tiếp